странно, но я даже в русскоязычных странах, где на невежливость в разных конторах часто жалуются, не сталкивалась с таким хамством, с каким сталкиваюсь здесь. было и там, конечно, всякое, но раз на раз не приходилось, а здесь постоянные истеричные интонации "А почему вы раньше не пришли? А что это за вопрос у вас такой?" причем я каждый раз в ответ на хамство немею и теряюсь, я всегда такой была, и если там многих это как-то осаживало и они меняли тон, то здесь это провоцирует только новую волну резкого "Почему вы молчите? Что вы мне не отвечаете?"
я по привычке чувствую себя униженной и виноватой, и только потом, после диалога, доходит до меня, что даже если я правда поздно куда-то звоню, человек может просто отказать мне в услуге. но мое позднее обращение не дает им права и повода на меня орать.
но в моменте меня захлестывает привычная беспомощность.
в книгах о воспитании детей можно много найти того, что может многое объяснить взрослым. в одной, помню, было написано "Если у ребенка нет опыта успешного противостояния и преодоления конфликтов, если ему регулярно говорят закрыть рот и заставляют пасовать перед тем, кто старше и авторитетнее, он не научится постоять за себя". вот у меня все именно так.